FAQ

Q

電子チケットの受取方法を教えてください。

A
購入手続きが完了すると、購入内容をお知らせするメールがご登録いただいたメールアドレス宛てに自動送信されますので、それで受取完了です。 チケット利用時は、スマートフォンにて、メール内「チケットを表示する」ボタンをタップし、表示された電子チケットを受付スタッフにご掲示ください。
Q

購入内容をお知らせするメールが届きません。

A
ご購入手続き後、メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。 1:迷惑フォルダに自動振り分けされている →迷惑フォルダ・ゴミ箱などもご確認ください。 2: [email protected]からの自動返信メールが拒否されている →受信許可設定をお願いいたします。 3:キャリアメールを設定している →本サイトよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 4:受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題 →メール設定・容量をご確認ください。 5:ご登録いただいたメールアドレスが間違っている →1〜5を確認してもメールが届かない場合は、[email protected]までお問い合わせください。購入手続きが完了しているか確認いたします。 ※自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。 お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
Q

座席は指定できますか?

A
座席指定はできません。 乗車時間の5分前までに乗車列にお並びいただき、先着順にてお好きな座席にお座りください。
Q

購入したチケットのキャンセル・変更はできますか?

A
購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
Q

イベントに行けなくなった場合、チケットの払い戻しはできますか?

A
お客様の都合による、チケット購入後の払い戻しは一切できません。 例外として、イベントが中止になった場合などに、払い戻しのご案内をさせていただく場合がございます。
Q

イベントが中止になった場合のチケット払い戻し手続きを教えてください。

A
イベントが中止された場合、当サイトにて払い戻し方法をご案内します。 また、イベント中止の場合の旅費などの補償は一切いたしません。予めご了承ください。
Q

車椅子やベビーカーで入れますか?

A
車椅子やベビーカーでの乗車はできません。